000 00262nam a2200109Ia 4500
008 231109s9999 xx 000 0 und d
020 _a983-62-4173-6
090 _aHF 5549.B171
100 0 _aJOHN S OAKLAND
245 0 0 _aPENGURUSAN KUALITI MENYELURUH
260 _bDBP
999 _c2611
_d2611